Tips & tricks uit de praktijk van het nieuwe werken:

"Vroeg handelen, wees pre-competitief, laat het niet escaleren en handel niet te procedureel. Accepteer een mismatch, heb respect en blijf mensgericht"


Meer filmpjes op Tips & tricks

"Doen wat je denkt dat goed is en niet altijd wachten op vertragende goedkeuring. Excuses kunnen aanbieden. Waarde creƫren"

"Ga het gesprek aan bij de invoering. Pak gedrag en cultuur aan. Begin met een pilot en leer van wat misgaat"

De vragen:

  • Wat vraagt het nieuwe werken als het gaat om het hanteren van conflicten?
  • Ontstaan er nieuwe soorten conflicten door de veranderingen in werkwijze?
  • Hoe kun je conflicten aanpakken en oplossen als je elkaar veel minder ziet?
  • Is er zoiets als een positieve opbrengst uit conflicten, het conflict als voorwaarde voor glans?
Meer filmpjes op Tips & tricks

Negen tips voor het nieuwe conflicthanteren PDF versie

  1. Erken dat er een conflict dreigt te ontstaan. Laat het niet sluimeren, maar erken en benoem wat er wringt. Neem zelf de verantwoordelijkheid om conflicten op te lossen.

  2. Leer het moment herkennen waarop je het conflict niet zelf meer kunt oplossen. Durf dan ook hulp van een ander te vragen.

  3. Zorg er als organisatie voor dat het duidelijk is voor de werknemers wat zij kunnen doen als ze er onderling niet uitkomen en tot wie zij zich dan kunnen wenden.

  4. Zoek het conflict op! Kom er achter waar mogelijke tegengestelde belangen met elkaar botsen en waar de kans op wrijving ligt. Ga daar vervolgens mee aan de slag. Inventariseer de belangen en wees creatief bij het zoeken naar een oplossing die aan die belangen tegemoet komt.

  5. Gebruik de reglementen en bepalingen van de organisatie als leidraad in plaats van als dwangbuis. En als het toepassen van de regels niet leidt tot het gewenste effect, richt je dan op de bedoeling van de regels en niet op de regels zelf.

  6. Stap bij conflicten in de werkomgeving liever niet naar een advocaat of naar de rechter. De beste oplossingen voor conflicten in de werkomgeving zijn die oplossingen waarbij de mensen het (onder begeleiding) samen oplossen.

  7. Gebruik wet- en regelgeving als objectieve criteria en wijk er van af als dat kan en wenselijk is. Onderhandel met elkaar, dan kom je verder.

  8. Houd rekening met de dynamiek die de nieuwe technologieƫn en communicatie-middelen hebben op de onderlinge communicatie. Zorg er ook voor dat je online conflictvaardiger wordt. Lukt het online niet om iets uit de wereld te helpen, zoek elkaar dan op.

  9. Ontmoet elkaar. Zorg voor contact als het niet helemaal lekker loopt, ontmoet elkaar in levende lijve of bouw een virtuele koffiehoek waar je elkaar in beslotenheid kunt ontmoeten. Koffie drinken kan immers overal.